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技术服务工程师

工作职责

1、学习掌握公司产品、独立按照合同要求进行项目验收及售后服务工作

2、为客户提供现场巡检服务、制作并签署巡检报告

3、为客户提供现场技术支持服务,包括软硬件系统安装部署、升级维护,配置调整、问题应急处理以及服务范围内的其他客户服务需求等技术服务

4、用户日常技术支持及维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息

5、能够独立进行项目的售后维护、应急响应、故障排除工作

6、能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作


售前工程师

工作职责:

1、负责公司产品的售前方案的规划和架构设计独立完成售前测试、实施方案设计与执行

2、负责客户的沟通交流、业务和需求分析,为客户提供信息化诊断分析,并为客户进行解决方案的设计和策划

3、负责与销售部门共同完成销售过程中的售前工作,参与投标工作,完成方案宣讲、方案撰写等

4、支持市场、运营、大客户的技术沟通工作,包括业务咨询和远程支持

5、具有较强的责任心,独立完成,或能有效协调、组织有关人员共同编制、提交高质量的投标书,具有独立讲标书答辩能力

6、精通客户业务知识,积极创新,善于策划,配合销售开拓本业务线的新客户


任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、网络安全、信息系统等相关专业

2、良好的沟通能力与团队合作精神,有极强的工作责任感

3、有较强的执行能力与独立工作能力; 具备良好的沟通能力,文档编写能力

4、能够适应出差

5、资格认证:具备网络及安全产品相关认证。具备F5、Cisco CCIE、Huawei HCIE认证者优先。

6、除了熟悉基本路由交换原理外;熟悉常见的TCP/IP应用协议,如HTTP,DNS、SSL。熟悉Linux操作系统、Kubernetes、Nginx。

7、可以通过Bash/Python编写自动化脚本。

8、有F5、Citrix NetScaler,深信服AD、A10、Radware、Array等负载均衡产品相关经验者优先考虑。

9、具备良好的英文读写能力,能读懂产品英文配置手册及英文解决方案。


福利待遇:

六险一金、定期体检、带薪年假、带薪培训、绩效工资、餐费补助、通讯补助、差旅补助等


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